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400电话

不止于一个号码

400电话的功能有哪些

发布时间:2023-11-26    点击:

400电话的功能主要包括:
彩铃功能:400电话的彩铃功能可以展示企业的相关信息,帮助客户更好地了解企业。
通话录音:400电话能够自动对每个来电进行录音,这些录音可以保存在后台,企业可以根据需求进行下载。通话录音功能有助于企业及时监督工作人员的态度以及服务质量,并且当客户遇到矛盾时,可以将通话录音截取下来作为诉讼依据。
来电分析:400电话具备来电分析功能,可以自行对平台当中的所有来电进行分析,比如通话时长、来电时间、来电号码等。这些数据可以在后台进行下载并制作成表格,为企业提供决策依据。
语音导航:400电话具备语音导航功能,客户在拨打电话时可以根据相应的按键选择相应的服务,比如业务咨询、售后服务等。这种功能可以帮助企业提高办公效率。
工号播报:在客户接听电话前,400电话会自动播放预先为每位客服人员指定的工号。
满意度调查:在客户挂机前,400电话会自动向客户播放满意度调查的语音,让客户对本次通话的满意度作出评价。
来电黑名单:用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码不会再被接入,有效避免了电话骚扰。
智能来电转接和智能来电分配:可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听;所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。
以上信息仅供参考,具体功能可能会因服务商和实际使用情况而有所不同。如需了解更多信息,建议咨询400电话的服务商或者相关领域的专业人士。